1. Ist der Versand kostenlos?
Der Versand ist kostenlos bei Bestellungen über 24 $
2. Wie lange dauert die Auftragsbearbeitung?
Alle unsere Bestellungen werden innerhalb von 1 - 2 Werktagen bearbeitet und versandt.
Nachdem die Bestellung versandt und beim Spediteur eingegangen ist, erhalten Sie von uns einen Track-and-Trace-Code, mit dem Sie Ihr Paket verfolgen und die verbleibende Versandzeit sehen können.
Bitte geben Sie uns 2 bis 6 Stunden Zeit, bis die Tracking-Informationen aktualisiert werden.
3. Wann erhalte ich MEINE Bestellung?
Bestellungen werden direkt von einem unserer zahlreichen nationalen und internationalen Lager aus versandt und wir tun alles, um Ihnen Ihre Bestellung so schnell wie möglich zukommen zu lassen! Aufgrund der Beliebtheit unserer Angebote rechnen Sie bitte mit einer geschätzten Lieferzeit.
12–19 Werktage bis zur Ankunft.
Hinweis: Die Lieferzeiten können sich aufgrund unerwarteter Verzögerungen durch Feiertage, schlechtes Wetter oder andere Faktoren verlängern.
Wenn ein Paket nicht innerhalb von 60 Tagen ab dem Zeitpunkt der Bestellung eintrifft, wird eine volle Rückerstattung gewährt.
4. Kann ich die Lieferadresse ändern?
Wenn Sie die Lieferadresse für Ihre Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und geben Sie Ihre neue Lieferadresse an. Sobald die Bestellung versandt wurde, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern.
5. Versandbeschränkungen
Leider können wir Ihre Bestellung nicht an ein Postfach oder eine MILITÄRADRESSE versenden.
6. Während des Transports beschädigte, verloren gegangene oder verschwundene Pakete
Wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihr Paket während des Transports verloren gegangen ist oder fehlt, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Wir können uns mit dem Transportunternehmen in Verbindung setzen, um das Problem zu untersuchen.
Sollte Ihr Paket tatsächlich verloren gegangen sein, schicken wir Ihnen kostenfrei ein neues zu oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.
Wenn Ihr Paket beschädigt angekommen ist, kontaktieren Sie uns und wir werden so schnell wie möglich für Ersatz oder Rückerstattung sorgen.
7. Warum werden meine Bestellungen in unterschiedlichen Paketen versendet?
Wenn Sie mehrere Artikel bestellen, kann jeder Artikel aus einem anderen internationalen Lager versandt werden, je nachdem, in welchem Lager er am schnellsten verfügbar ist. Wenn ein Artikel hingegen beliebt ist und etwas nachbestellt werden muss, versenden wir Ihre Artikel möglicherweise zu unterschiedlichen Zeiten und in unterschiedlichen Paketen, um Verzögerungen bei Ihrer Bestellung zu vermeiden und sie so schnell wie möglich bei Ihnen ankommen zu lassen!
8. Was passiert, wenn meine Bestellung auf dem Postweg stecken bleibt oder verloren geht?
Alle unsere Bestellungen werden versichert versandt. Wenn eine Bestellung beim Zoll hängen bleibt, zurückgeschickt wird oder während des Liefervorgangs sogar verloren geht, entschuldigen wir uns! Wir haben keine Kontrolle über den Postdienst. Da die Pakete jedoch versichert sind, senden wir Ihnen in solchen Fällen, wenn möglich, ein neues Paket mit schnellerem Versand und vollständiger Sendungsverfolgung. Bitte beachten Sie unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien, um zu erfahren, wann diese für Versandsituationen gelten könnten.
9. Werden mir Zoll- und Steuergebühren berechnet?
Die auf unserer Website angezeigten Preise sind in USD steuerfrei, was bedeutet, dass Sie möglicherweise Zölle und Steuern zahlen müssen, sobald Sie Ihre Bestellung erhalten. Sobald Ihre Bestellung am endgültigen Bestimmungsort eintrifft, können Einfuhrsteuern, Zölle und damit verbundene Zollgebühren erhoben werden, die von Ihrem örtlichen Zollamt festgelegt werden. Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in Ihrer Verantwortung und wird nicht von uns übernommen. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollbehörde in Ihrem Land verursacht werden. Weitere Einzelheiten zu den Gebühren erhalten Sie bei Ihrem örtlichen Zollamt.
10. Rücksendungen und Rückerstattungen
Rückgabe aufgrund einer Meinungsänderung
enticeglow.com akzeptiert gerne Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderungen, solange die Anfrage innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt des Artikels bei uns eingeht.
Der Artikel muss in der Originalverpackung, ungeöffnet und unbenutzt an uns zurückgesandt werden.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Sobald wir das Paket erhalten haben, wird die Rückerstattung bearbeitet und Sie erhalten den vollen Produktwert als Erstattung. Unsere vollständigen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien finden Sie auf der Seite RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIEN .
6. Kundendienst
Bei Fragen, Support, Problemen oder Garantieansprüchen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter contact@enticeglow.com.